ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Información de Envíos

 

• Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

• Costo: El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout en función del destino. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $1,500.

• Tiempos de Entrega:

  • Procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles.

  • Entrega estimada: 3-5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

  • Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.

 

Política de Devoluciones

 

• Condiciones: Solo se aceptan devoluciones de productos que presenten daños de fábrica o que hayan sido enviados por error.

• Plazo: Tiene 7 días naturales a partir de la recepción de su pedido para notificar cualquier incidencia.

• Proceso:

  1. Envíe un correo a Hellozense@gmail.com con su número de pedido y fotografías del producto dañado o incorrecto.

  2. Nuestro equipo evaluará el caso y, si procede, le enviaremos una guía de devolución sin costo.

  3. El reembolso o cambio se procesará una vez que el producto sea recibido e inspeccionado en nuestro almacén.

• Excepciones: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original.